L'Aparador
Butlletí de Suport a les Polítiques de Consum
DESTACAT
Nou canal d'atenció a les persones consumidores per videotrucada
El nou servei s’adreça a municipis de la Xarxa Local de Consum de menys de 20.000 habitants que no disposen d’oficina municipal pròpia. La videotrucada permet oferir un assessorament més àgil i accessible, reduint el temps de resposta. La corporació ha impulsat sessions de formació al personal tècnic municipal perquè es pugui familiaritzar amb el funcionament del nou canal.
NOVETATS
Activitats de sensibilització en consum responsable - 2027
El Servei de Suport a les Polítiques de Consum de la Diputació de Barcelona ofereix als ens locals que formen part de la Xarxa Local de Consum el programa d’activitats de sensibilització en consum responsable corresponent a l’any 2027. La presentació de sol·licituds del Catàleg de Serveis es farà a través del Portal de Tràmits (PMT) omplint el formulari i adjuntant-lo a la petició del recurs de l'1 de juliol al 2 de novembre.
Curs d'introducció al consum - edició 2026
La Diputació de Barcelona impulsa una nova edició del curs "Iniciació a la defensa de les persones consumidores en l'àmbit local". El curs, que es desenvoluparà entre el 7 d'octubre i l'11 de novembre, s’emmarca dins del Banc d’Accions Formatives (BAF) 2026 i està adreçat al personal dels ens locals que vulgui adquirir o reforçar coneixements en la gestió del consum.
Curs de Mediació en Consum - edició 2026
A finals del mes de setembre començarà una nova edició del curs de Mediació en Consum, una formació de 60 hores pensada per oferir els coneixements i les competències necessàries per obtenir l’acreditació com a persona mediadora en aquest àmbit, d’acord amb el que estableix el Decret 261/2019.
Els drets de les persones consumidores en la contractació de viatges combinats i paquets turístics
L'estiu és l'època de l'any que concentra bona part de les contractacions de vacances i altres serveis turístics. Per evitar incidències és essencial que coneguem els nostres drets abans de formalitzar qualsevol contracte. Amb aquesta finalitat, publiquem un recull d'orientacions pràctiques per prendre decisions informades i evitar possibles conflictes.
L'OMIC de Caldes de Montbui organitza activitats de sensibilització adreçades a la gent gran
"Que no ens enredin" és una activitat inclosa al catàleg d’accions de sensibilització en matèria de consum responsable que la Diputació de Barcelona posa a l'abast dels ajuntaments. La proposta, dirigida especialment a gent gran, té com a objectiu prevenir estafes i fraus.
EUROPA
El Consell de la UE aprova el reforç dels drets dels passatgers aeris
El Consell ha donat el vistiplau definitiu a un nou Reglament destinat a simplificar, aclarir i reforçar els drets dels passatgers aeris. Les normes actualitzades entraran en vigor 12 mesos i 20 dies després de la seva publicació al Diari Oficial de la UE.
AGENDA
Les unitats mòbils d’informació al consumidor visitaran 17 municipis barcelonins durant l’agost
Les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) de la Diputació de Barcelona no fan vacances a l’agost i visitaran, com cada mes, poblacions de la demarcació que no compten amb un servei municipal de consum. Consulta el calendari de visites.
S'avança el període de sol·licitud del Catàleg de serveis 2027
Es previst que el període de sol·licitud dels recursos del Catàleg de serveis 2027 comenci el 28 de setembre de 2026 i el primer termini es tanqui el 16 de novembre de 2026. Així s'avançaria l'aprovació dels ajuts econòmics competitius, al febrer de 2027. Les novetats i condicions de l'oferta de l'àmbit del consum es presentaran en una sessió conjunta amb l'àmbit del comerç el 23 de setembre.