Els objectius d'aquesta funció són els següents:

• Aportar més seguretat a la persona usuària en situacions de maltractament i/o conflicte, en les quals la persona usuària necessiti demanar ajuda sense que el possible agressor se n'assabenti. En aquests casos, el personal del Servei Local de Teleassistència que atén la trucada, escolta en silenci i gestiona l'emergència segons les necessitats que detecti en cada situació.

• Evitar les molèsties auditives que pot ocasionar aquest so a les persones usuàries, en especial a aquelles que estiguin patint una situació d'estrès i/o ansietat.